to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2023 tarihinde Amazon Almanya aracılığıyla satın aldığım Kingston fury Renegade pcle 4.0 ürünü, yaklaşık bir ay önce arızalandı.
Amazon ile iletişime geçtiğimde, beni Kingston'ın Türkiye destek sitesi olan https://www.kingston.com/tr/support adresine yönlendirdiler. Kısıtlı İngilizcem ile durumu izah ettim ve onlar da beni Türkiye'deki yetkili servis olan Destek Bilişim'e yönlendirdi.
Ürünü Destek Bilişim'e gönderdim. İnceleme sonucunda, "iade ve değişim talebi" içeren bir form düzenlendi ve bu form ile ürünü satın aldığım yere (Amazon'a) başvurmam gerektiği belirtildi.
Bunun üzerine Amazon ile tekrar iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, yalnızca ürünün para iadesini yapabileceklerini söyledi. Bu teklifi kabul etmedim. Zira o dönem 1.700 küsur liraya aldığım ürünün güncel piyasa değeri 4-5 bin lira civarındadır. Durumu izah ederek daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim.
Görüşmem, c*** Hanım isimli bir yetkiliye aktarıldı. Kendisi, "ürünün 2 yıllık garanti süresinin kesinlikle dolduğunu" ve bu sebeple ne ücret iadesinin ne de değişiminin mümkün olamayacağını sert bir üslupla ifade etti.
Ben de Destek Bilişim'in beni bu sebeple Amazon'a yönlendirdiğini, büyük bir firma olan Kingston'ın bu ürüne 5 yıl garanti verdiğini ve iade formunun da bu nedenle düzenlendiğini belirttim. C*** Hanım, görüşünde ısrar ederek "Beyefendi, 2 yıl garantisi bitmiş" dedi.
Bunun üzerine, "Bir önceki müşteri temsilciniz (adını hatırlayamadığım kişi) benimle iletişim kurmasaydınız ücret iadesi yapacaktı; bu durumda iadeyi nasıl yapacaktı? " diye sordum. O da, "Düz mantık konuşmuş, seçeneklerden ilerleseydi o da iade ücreti veremeyecekti, " şeklinde bir cevap verdi.
Ben de gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirterek sohbeti sonlandırdım. Üst yetkili olduğunu söyleyen c*** hanımın hitabından da hoşlanmadım. 8 yıllık Amazon müşterisiyim böyle diyalog görmedim.
Kısaca ürünün ücret iadesini değil ürünün sıfırını veya üst modelini talep ediyorum
Yurt dışından Amazon Germany'den satın aldığım SSD arızalandığında ne yapmam gerektiğini Amazon'a sordum. Ürün yurt dışından geldiği için garantiden değişim yapılamayacağını, ancak iki yıl dolmadığı için para iadesi yapılacağını belirttiler. Burada ilk mağduriyeti yaşadım; iki yıl önceki değerinden ...
Amazon üzerinden 14.12.2023'de bir klavye satın aldım. 2025 yılının Ocak ayında klavye bozulduğu için yetkili servise gönderdim. Bana, ürünün arızalı olduğuna ve Amazon ile iletişime geçmem durumunda iade veya değişim talep edebileceğime dair bir rapor gönderildi. Sürecin başında öncelikle değişim ...
Amazon üzerinden 3 Eylül 2022'de sipariş oluşturdum. Sipariş No: 406-8902861-6773136. Maalesef dört üründen sadece bir ürün teslim edildi. Diğer üç ürün kargoda hasar gördüğü için geri gönderildi. Satıcı olarak Amazon kendisiydi. Bu durumu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü tekrar almak istem...
Merhaba; 26 Ekim 2023 tarihinde amazon.com.tr üzerinden ''Razer Battle Bundle'' oyuncu kiti (kulaklık, mouse, mouse pad) içeren bir seti 2.462,00 TL'ye satın aldım. 6 Ekim 2024 tarihinde setteki mouse arızalandı. Teknik servis için Razer ürünlerini ülkemize getiren 3 distribütörü aradım ve ürünü sor...
20 Kasım 2020 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden aldığım ve satıcısı Amazon olan Kingston marka type-c Hub ürünümün SD kart okuyucusunda arıza tespit ettim ve Şubat 2021'de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün stoklarda olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, ancak stoğa girince ...
Kingston 
Destek Bilişim 
Yorumlar