Randevulu Teslimat Seçeneğine Rağmen 5 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Amazon üzerinden 406-0394786-5207551 numaralı siparişimi Muğla Bodrum adresime randevulu teslimat seçeneğiyle verdim. Teslimat tarihi olarak dün belirlenmişti, ancak kargo firması teslimatın 4 gün daha gecikerek pazartesi günü yapılacağını iletti. Yani toplamda 5 gün gecikme yaşanacak. Yıllardır Prime üyesiyim ve güvenerek Amazon’u tercih ettim, fakat ilk siparişimde böyle bir sorunla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece işlem başlatıldığını, teslimatın kesin olarak ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini ve sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu söylediler. Ancak, yurt dışından verdiğim siparişler bile 5 günde elime ulaşırken, Amazon’un Türkiye içindeki bir siparişi 1 hafta sonra teslim edeceğini söylemesi kabul edilemez. Siparişi verirken özellikle randevulu teslimat seçtim ve bu hizmet için Amazon’a güvendim.

Siparişimin hemen bugün teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeden dolayı ya kupon ya da belli bir miktar para iadesi talep ediyorum. Amazon’un bölgemde bu kargo firmasıyla çalışmamasını, çalışmaya devam ediyorsa da dağıtım günlerinin haftada en az 3 güne çıkarılmasını talep ediyorum. Bu şekilde zaman kaybı yaşamam ve mağduriyetim kesinlikle kabul edilemez.