Prime Üyesi Olmasına Rağmen Sipariş Teslimatı Gecikti Ve Destek Yetersiz

09.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden 404-3958210-6523504 numaralı siparişle “Logitech mx Master 3s Performans Kablosuz Mouse, 8.000 dpı, Sessiz, Ergonomik, Ultra Hızlı Kaydırma, Çoklu Cihaz Özelliği, Bluetooth, Logi Bolt USB Alıcı, Siyah” ürününü satın aldım. Ürünün tarafıma 11.03.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi.

11.03.2026 tarihinde ürün teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede, ürünün kendilerine geç teslim edildiği ve bu nedenle 12.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra Amazon ile yaptığım görüşmelerde de yardımcı olacaklarını söyleyerek süreci oyaladılar; ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Bugün, 12.03.2026 tarihinde de ürünüm yine elime ulaşmadı. Kolay Gelsin ile tekrar görüştüğümde bu kez ürünün 13.03.2026 tarihinde teslim edileceğini ilettiler. Ürünün acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ne kargo firması ne de Amazon tarafı bu konuda gerçekten yardımcı olmadı. Kargo firması her defasında tedarikçinin ürünü geç verdiğini söylese de, sonuçta benim sorunum çözülemedi ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram ZA7046661’dir.

Buradaki asıl sorun, Amazon Prime üyesi olmama rağmen, sipariş verirken özellikle belirtilen teslimat tarihinde ürünümün teslim edilmemesi ve süreç boyunca tatmin edici bir destek alamamdır. Amazon sanal pazarda Prime üyesi olarak benzer teslimat gecikmeleri daha önce de yaşadım ve artık bu durum benim için ciddi bir güven problemi haline geldi.

Ürünümün, Prime üyesi olarak siparişte taahhüt edilen süre gözetilerek, hiçbir ek gecikme olmadan ivedi şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.