Aynı Gün Teslimatının Gecikmesi Ve Prime Güveninin Sarsılması

06.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim sipariş, Amazon’un kendi kargo firması olan Kolay Gelsin tarafından belirtilen sürede teslim edilmedi ve bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait 177045823 takip numarası ve sa3788296 sipariş numarası bulunmaktadır.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun takipçisi olacaklarını ve gecikme durumunda tarafıma tekrar dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak ne yazık ki ne Amazon ne de Kolay Gelsin bu sözü yerine getirmedi, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Üstelik Prime müşterisi olmama rağmen bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telafi amacıyla hediye promosyon kodu tanımlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.