Prime Üyesi Olarak Aldığım Futbol Topunda Pompa Eksik Ve Teslimat Gecikti

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak çocuğum için bir futbol topu sipariş ettim. Prime üyesi olmama rağmen ürün yaklaşık 5 günde teslim edildi ve zaten bu gecikme nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Çocuğum topu merakla beklerken, paket açıldığında ürünle birlikte gelmesi gereken pompanın kutudan çıkmadığını gördük.

Bu pompa ürün setinin içinde ücretsiz olarak yer alması gerekirken eksik gönderilmiş. Konuyla ilgili olarak 24 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak eksik ürünü gönderemeyeceklerini, sadece iade etmem gerektiğini söylediler. Hem geç gelen bir ürün için tekrar iade süreciyle uğraşmam, sonra yeniden sipariş verip tekrar beklemem isteniyor. Özellikle çocuk için alınmış bir ürün olduğu ve hevesle beklendiği halde böyle bir çözüm sunulması beni oldukça mağdur etti.

Ben sipariş numarası 403-9638010-1129936 olan bu alışverişte, eksik gönderilen pompanın tarafıma acilen ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Uzun zamandır tercih etmediğim Amazon, bu yaşadığım süreçte ne yazık ki beni yine şaşırtmadı ve bu nedenle Prime üyeliğimi de iptal ettim. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.