Prime Üyeliğe Rağmen 90.000 TL’lik Telefonda Teslimat Krizi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Amazon'dan 21 Nisan'da bir telefon aldım. Faturasını kestiler ve Prime üye olduğum için bir günde yollanacaktı. Aradan 4 gün geçti, şu anda ürün gecikebilir dışında ekranda bir bilgi yok. Müşteri Hizmetlerini arıyorum hepsi aynı cümleyi tekrar ediyor. Stoğunda bulunan ürün kargo firmasına ulaşmadıysa o siparişi kendi içinde iptal eder aynı ürünü söz verdiğin gibi gününde yollarsın. Ürün 90.000 ₺, standart prosedürde beklemek lazım diye 500 ₺ lik ürünle aynı prosedürü uygulayamazsın. Amazon Amerika bu işi bu şekilde uygulamıyor, neden Türkiye'ye gelince hizmet seviyesi düşüyor onu da anlamış değilim. Eke faturamı ve siparişimin tarihini gösteren görselleri de ekliyorum.