to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart tarihinde Amazon üzerinden oto aydınlatma ampulü de içeren 5 parça ürün siparişinde bulundum. Prime üyesi olduğum için siparişimin 13 Mart tarihinde, ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu ve her ay bunun için ayrıca ücret ödüyorum. Buna rağmen kargom teslim edilmedi.
Kargo firması olarak bu sefer “Cargox” tercih edilmiş. Daha önce gönderilerim genellikle Kolay Gelsin ile geliyordu ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Bu gönderide ise kargo sabah saatlerinden beri sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen gün boyu ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm. Her seferinde en geç saat 10’a kadar teslim edileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise kargo firmasını arayamayacağını, ne yapılmasını istediğimi sordu ve benden çözüm bekledi. Amazon gibi bir firmanın, çalıştığı kargo şirketini bile arayamaması ve çözümü müşteriden beklemesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım aksaklıklar ve özellikle Cargox firması ile yaşadığım bu teslimat sorunu nedeniyle Prime üyeliğimi iptal ettim. 171-0038529-3442766 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorunun ve mağduriyetimin incelenmesini, Amazon’un çalıştığı kargo firmaları konusunda gereğini yapmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması paketlerimi vaat edilen süre dışında sürekli gecikmeli teslim ediyor, herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi telefonda yetersiz, saygısızca ve çelişkili konuşuyorlar. 19 Şubat’ta Amazon'dan verdiğim bir sipariş 21 Şubat’ta teslim görünüyor olmasına rağmen 24 Şubat’ta teslim edild...
Amazon üzerinden Prime üyeliğimle ertesi gün teslimat sözü verilerek şarj adaptörü ve cam siparişi verdim. Ancak BC9062286 ve BC9061542 takip numaralı kargolarım için günler geçmesine rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Ürünün gerçe...
Amazon Prime üyesiyim ve üyeliğimi özellikle kargoların hızlı teslim edilmesi avantajı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak 1 Temmuz tarihinde “ertesi gün kapında” ibaresiyle sipariş verdiğim ürün, bugün 5 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu dört gün boyunca her gün müşteri temsilcilerini...
Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş, Prime üyeliğim kapsamında ertesi gün teslim edilmek üzere hazırlanmıştı. Amazon sisteminde ürünün “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasına teslim edildiği ve aynı gün teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kısa süre sonra ikinci bir mesaj alarak, teslimat ta...
Amazon üzerinden Prime üyesi olarak üç adet ürün siparişi verdim. Siparişi verirken sitede teslimat tarihi olarak 3 Aralık Çarşamba günü gösteriliyordu ve canlı destek üzerinden de ürünleri 3 Aralık’ta teslim alacağım özellikle teyit edildi. Ürünlerin ertesi sabah acil olarak elimde olması gerektiği...
Yorumlar