Prime Teslimat Gecikmesi Ve Cargox Kargo Sorunu

12 Mart tarihinde Amazon üzerinden oto aydınlatma ampulü de içeren 5 parça ürün siparişinde bulundum. Prime üyesi olduğum için siparişimin 13 Mart tarihinde, ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu ve her ay bunun için ayrıca ücret ödüyorum. Buna rağmen kargom teslim edilmedi.

Kargo firması olarak bu sefer “Cargox” tercih edilmiş. Daha önce gönderilerim genellikle Kolay Gelsin ile geliyordu ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Bu gönderide ise kargo sabah saatlerinden beri sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen gün boyu ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm. Her seferinde en geç saat 10’a kadar teslim edileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise kargo firmasını arayamayacağını, ne yapılmasını istediğimi sordu ve benden çözüm bekledi. Amazon gibi bir firmanın, çalıştığı kargo şirketini bile arayamaması ve çözümü müşteriden beklemesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım aksaklıklar ve özellikle Cargox firması ile yaşadığım bu teslimat sorunu nedeniyle Prime üyeliğimi iptal ettim. 171-0038529-3442766 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorunun ve mağduriyetimin incelenmesini, Amazon’un çalıştığı kargo firmaları konusunda gereğini yapmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.