Prime Aynı Gün Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Notu

Amazon Prime üzerinden elektronik kişisel bakım ürünü siparişi verdim ve siparişimin aynı gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Dün akşama kadar teslim edilmesi gereken kargo, Cargo X firması tarafından getirilmek üzere görünüyordu. Cargo X beni telefonla arayarak yoğunluk nedeniyle o gün teslimat yapamayacaklarını, ertesi gün teslim edeceklerini söyledi. Ürünün benim için acil olduğunu özellikle belirtip ısrar etmeme rağmen yalnızca “size dönüş yapacağız” denilip kapatıldı ve bir daha da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün Amazon hesabımdan baktığımda siparişimin hâlâ “beklemede” olduğunu gördüm. Cargo X’un kendi internet sitesine girdiğimde ise “Adreste olmadığı için teslim edilemedi, form bırakıldı” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir ifade ile karşılaştım. Ne kapıma herhangi bir form bırakıldı ne de teslimat için tekrar aranıp bilgi verildi. Telefonda başka söyleyip sistemlerinde bambaşka bir not düşmeleri güven zedeleyici ve yanıltıcı bir davranıştır.

Ayrıca firmaya telefonla tekrar ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de asla geri dönüş yapılmadı. Hem ulaşılabilir olmamaları hem de gerçeği yansıtmayan teslimat notları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Amazon Prime müşterisi olmama rağmen böyle bir kargo firmasıyla çalışılması, Prime hizmetine dair güvenimi de ciddi şekilde sarstı ve bu yaşadıklarımdan dolayı Prime üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Sipariş/kargo numaram KAR089655’tir. Bu yanlış ve yanıltıcı teslimat kaydının düzeltilmesini, kargomun acilen ve sorunsuz şekilde Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmesini ve hem Amazon’un hem de Cargo X’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma açıklama ve özür ile birlikte geri dönüş yapmasını talep ediyorum.