Prime Aynı Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Açıklamasız Sipariş İptali

12 Ağustos 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Altınyıldız Classics marka iki adet t‑shirt siparişi verdim. Siparişi oluştururken Prime üyeliğimle aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek özellikle hızlı teslimat için tercih ettim. Ürünlerden biri polo yaka, slim fit, %100 pamuk, gül kurusu XL beden ve fiyatı 363,27 TL olan Altınyıldız Classics tişörttür. Sistem, ilk başta teslimat tarihini 20–24 Ağustos aralığı olarak göstermesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi.

Bu ürünü eşime hediye olarak almıştım ve belirtilen tarihler geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Ne sevkiyat yapıldı ne de zamanında bir bilgilendirme sağlandı; ardından da net ve tatmin edici bir açıklama olmadan iptal ekranıyla karşılaştım. Aynı gün teslimat ve belirli bir teslimat aralığı vaadiyle sipariş verdiğim bir ürünün bu kadar süre belirsizlik içinde kalması ve sonunda iptal edilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ulaşmaya çalıştım; ancak yabancı dilde açılan bir hatta yönlendirildiğim için sorunu aktaramadım. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı, siparişimin neden geciktiği ya da neden bu şekilde iptal edildiği konusunda net bir yanıt alamadım.

Sipariş numaram 402‑7610511‑1430736, sipariş tarihi 12 Ağustos 2026’dır. Gül kurusu renk, XL beden Altınyıldız Classics polo yaka t‑shirt için ödediğim 363,27 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini, Prime kapsamında verilen aynı gün teslimat ve belirtilen teslimat aralığı sözlerinin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında da yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.