to read complaints and reviews, or file yours.Prime Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Telefon Değişikliği Nedeniyle Sürekli Ücret Çekiliyor
Amazon Prime aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak telefon numaram değiştiği için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabı açarken kullandığım eski numaraya artık hiçbir şekilde erişimim yok, bu yüzden SMS veya arama ile doğrulama yapamıyorum. 7–8 defa giriş yapmayı denedim fakat her seferinde doğrulama kodu istendiği için hesabıma ulaşamıyorum.
Tüm bu durumlara rağmen her ay kartımdan 66 TL Amazon Prime ücreti çekilmeye devam ediyor. Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde aboneliğin kapatılacağı söylendi ancak buna rağmen ücret kesintileri hâlâ sürüyor.
Telefon numaram değiştiği için hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle kendim iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Hesabımla eşleşen eski numaradan bağımsız olarak kimlik/doğrulama kontrolleri yapılarak Amazon Prime aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amazon Prime aboneliğimle ilgili yaklaşık 2-3 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Prime aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak hesabıma tanımlı telefon numaram değiştiği için hesabıma giriş yapamıyor ve bu nedenle aboneliği kendim sonlandıramıyorum.
Her ay hesabımdan Prime ücreti olarak 66 TL çekilmeye devam ediyor. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aboneliğimin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen takip eden dönemlerde de aynı şekilde ücret çekimi devam etti ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.
Hesabıma giriş yapamadığım için kendi tarafımdan herhangi bir işlem yapamıyorum. Prime aboneliğimin derhal iptal edilmesini, artık ücret çekilmemesini ve haksız yere tahsil edilen son aylardaki Prime ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
