to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Olmamıza Rağmen Kargo Şubeye Yönlendirildi, Adrese Teslimat Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden bir çanta ve kıyafet siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo Konya Yaka Şubesi’ne ulaştıktan sonra, kargo hiç dağıtıma çıkarılmadan adresimin dağıtım alanı dışında olduğu belirtilerek “şubeye uğrayınız” şeklinde bir not düşülmüş. Ortopedik engelim olduğu için şubeye gitme imkanım kesinlikle yok.
Hem çanta hem de kıyafet için aynı şekilde şubeye yönlendiriliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Engel durumuma rağmen adrese teslim yapılmaması ve hiçbir alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun engel durumumu dikkate alarak ürünlerimi adresime getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35775259 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
