Yıllık Pro Pakette Aylık 1200 Kredi Eksikliği

Capcut’un kendi sitesi üzerinden 18 Nisan tarihinde Yıllık Pro Paket satın aldım. Paket açıklamasında her ay 1200 kredi yükleneceği belirtilmesine rağmen, satın aldığım günden bu yana hesabıma hiçbir kredi yüklenmedi.

Satın alma işlemim capcut sitesi üzerinden gerçekleşti ve hesabıma bağlı e-posta adresim n********@gmail.com’dur. Her ay otomatik olarak tanımlanması gereken kredilerin hiç tanımlanmamış olması nedeniyle, paketi vaat edildiği şekilde kullanamıyorum.

Capcut’tan, Yıllık Pro Paket kapsamında olması gereken aylık 1200 kredinin geçmiş dönemler dahil eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve aboneliğimin sistemde doğru şekilde görünmesini talep ediyorum.