to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı 20 Gün Boyunca Ürünü Göndermedi Ve Gardrops’tan Yardım Alamıyorum
Gardrops uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim #104763486 numaralı siparişim için 30 Mart tarihinde alıcı tarafından iade süreci başlatıldı. Bildiğim kadarıyla alıcının ürünü kargoya vermesi için 3 günlük bir süresi olmasına rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın alıcı ürünü hâlâ kargoya teslim etmedi ve sistemde herhangi bir kargo takip numarası oluşmadı. Alıcıya defalarca uygulama üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte Gardrops’a e-posta ile durumu ilettim, ayrıca canlı desteğe de girmeye çalıştım ancak sorunuma uygun bir seçenek olmadığı için oradan da destek alamadım. İade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu nedenle ilgili iade işleminin iptal edilmesini ve satış kazancım olan 490,01 TL’nin kartla bağlantılı Gardrops bakiyeme aktarılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili alıcı ile iletişime geçtim. Alıcı, iadeyi Gardrops sisteminde görünen Sürat Kargo firması yerine yanlışlıkla PTT Kargo üzerinden gönderdiğini belirtmektedir. 30 Mart tarihinden bu yana kargo tarafıma ulaşmamıştır.
