Onaylanan Siparişimin Bilgi Verilmeden Tek Taraflı İptal Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

19 Aralık tarihinde Amazon üzerinden 171-4674509-4931532 numaralı siparişimle, bağlantısını paylaştığım ürünü satın aldım ve siparişim onaylandı. Ancak 20 Aralık saat 09.29’da, herhangi bir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde, siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

Tarafıma sadece ürünün iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı yönünde bir bilgilendirme yapıldı, fakat iptal gerekçesi açıklanmadı, öncesinde de benimle iletişime geçilmedi. Onaylanmış bir siparişin, müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Amazon’dan beklentim, ilgili ürünün tarafıma siparişi verdiğim tarihteki aynı fiyat üzerinden tekrar gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.