Ödenen Hediye Paketi Ve Not Hizmeti Alınmadığı İçin İade Talebi

11 Haziran Perşembe günü Amazon.com.tr’nin mobil uygulaması üzerinden 407-6011322-0630769 sipariş numarası ile Karaca 153.03.06.4676 Jungle 6 Kişilik Kahve Fincanı satın aldım. Sipariş verirken ürünün hediye paketli gelmesini seçtim ve içine özel bir not da ekledim. Bu hizmet için ayrıca 41,58 TL ödeme yaptım.

13 Haziran tarihinde siparişim Kocaeli İzmit adresime teslim edildi. Ancak ödediğim hediye paketi hizmeti hiç uygulanmamış, ürün herhangi bir hediye paketi olmadan, dümdüz kargo şeklinde gönderilmişti ve eklediğim not da kutunun içinde yer almıyordu. Ödemesini yaptığım bir hizmeti hiç alamamış olmama rağmen ücret tarafıma yansıtılmış durumdadır.

Amazon müşteri hizmetlerine canlı destek ya da arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için bu konuda kimseye ulaşamadım. Almadığım hediye paketi ve not hizmeti için tahsil edilen 41,58 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.