Ödeme Tamamlanmadığı Halde Oluşan Sipariş Ve Hesap Blokajı

07.03.2026 tarihinde saat 23.01 civarında Amazon üzerinden Okey Ginseng adlı ürünü satın aldım. Ödeme sırasında muhtemelen sistemden kaynaklanan bir sorun nedeniyle ödeme tamamlanmamış olmasına rağmen mail adresime siparişimin alındığı ve ürünün Cuma günü elimde olacağı bilgisi gönderildi. Ancak ürün elime ulaşmadı.

Başka bir sipariş vermek için hesabıma girmeye çalıştığımda ise hesabımın bloke edildiğini gördüm. Blokenin kaldırılması için benden hesap ekstresi başta olmak üzere pek çok belge istendi. Ben 63 yaşındayım, bu tür işlemler bana hem çok karışık geliyor hem de elimde hesap ekstresi dahi olmadığı için bu belgeleri hazırlayamıyorum. Üstelik yaşanan sorun ödeme tamamlanmadığı halde sipariş oluşturulmasıyla tamamen sistemsel görünüyor.

Ödeme gerçekleşmediğine göre söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve hiçbir ek belge talep edilmeden hesabımdaki blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığı açıkken bu yaştan sonra bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.