Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Ödenmedi Gibi Görünüyor Ve Kargo Başlatılmadı

Amazon üzerinden Meggy Kozmetik satıcısından dün gece yaklaşık 250 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargo hâlâ yola çıkmadı.

Satıcıyla iletişime geçmek için Amazon üzerinden sayfalarına yazdım. Bana ödememin gerçekleşmediğini, ödeme olmadığı için işlemin ilerlemediğini söylüyorlar. Ancak banka hareketlerimde ve kart ekstreme baktığımda tutarın çekildiği açıkça görünüyor. Ödeme alınmasına rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş gibi gösterilmesi ve bu konuda net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Ödememin sistemde doğru şekilde görünmesini, siparişimin bir an önce kargoya verilmesini veya aksi durumda kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.