MSI Katana Bilgisayar Siparişimin Sürekli İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamazlığı

Amazon üzerinden dün gece MSI Katana model bir bilgisayar siparişi verdim. Siparişi onaylamama rağmen her seferinde çok kısa süre içinde “siparişiniz iptal edildi” bildirimi geliyor. Aynı ürünü toplamda 3 kez sipariş etmeyi denedim ve her defasında sistem otomatik olarak iptal etti. İlk siparişte kartımdan ücret çekildi, sipariş iptal edilince tutar sonradan hesabıma geri döndü, sonraki denemelerde ise ücret çekimi dahi yapılmadı.

Dünden beri Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Sitede yer alan telefonu aradığımda hat bir süre çalıyor ve anında kapanıyor. Canlı sohbete bağlanmayı denediğimde de sistem çalışmıyor, beni ara talebi oluşturduğumda ise bunun da kullanılamadığını söylüyorlar ve hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli iptal edilen siparişler ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Amazon’un öncelikle hesabımda veya siparişimde ne sorun varsa bunu açık ve net şekilde açıklamasını, ardından da MSI Katana bilgisayar siparişimin onaylanıp sorunsuz bir şekilde teslim sürecine alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri kanallarının da çalışır hale getirilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.