Fiyat Artışı Sonrası Siparişimin Nedensiz İptali Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

14.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Amazon satıcılı bir gravür seti ve bu ürüne ait çeşitli aksesuarları satın aldım. Aradan iki gün geçtikten sonra, 16.03.2026 tarihinde gravür setine ciddi oranda, yaklaşık 1000 TL zam geldiğini ve hemen ardından siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm. Ürünün fiyatı arttıktan sonra siparişimin iptal edilmesi, iyi niyetli bir süreç işletilmediği izlenimi yaratmaktadır.

Sipariş numaram 402-4522229-9645934’tür. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon ya da e‑posta bilgisine erişemedim. Sadece robot yanıt veren sistem üzerinden işlem yapmaya zorlanıyorum ve bu kanaldan da bir çözüm üretemiyorum. Ayrıca ana ürün iptal edildiği halde, aynı sipariş kapsamında aldığım aksesuarları sistemden iptal etmeme de izin verilmiyor; bu da mağduriyetimi artırıyor.

Amazon’dan beklentim, satın aldığım gravür seti ve ilgili tüm aksesuarların, sipariş oluşturduğum tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden, eksiksiz ve zamanında tarafıma teslim edilmesidir. Eğer ürün temin edilemiyorsa, gravür seti ve ona bağlı tüm aksesuarlar dahil olmak üzere ilgili tüm siparişlerin sorunsuz şekilde iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.