Mayi Tuz Siparişinde Eksik Gönderim Ve Çözüm Bulamama Sorunu

12 Ekim’de Amazon üzerinden Mayi Tuz satıcısından 2’li, 2 kg’lik Mayi tuz siparişi verdim. Bu üründen 2’li set olarak satın aldığım için toplamda 4 paket gelmesi gerekirken, 14 Ekim’de teslim edilen kargoda sadece 2 paket çıktı. Yani 4 paket için ücret ödememe rağmen siparişim eksik gönderildi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, sisteme tek paket şeklinde yansıdığı ve bu nedenle satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Amazon müşteri hizmetlerine ne yazılı ne de telefonla ulaşmak, durumu net bir şekilde izah etmek mümkün olmuyor. Ürün gıda olduğu için sistem üzerinden iade seçeneği de sunulmuyor, bu nedenle ortada ne muhatap bulabiliyorum ne de çözüm üretebiliyorum.

Eksik gönderilen 2 paketin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutar üzerinden gerekli iadenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.