Amazon 14gun İade Süresi Geçti Ve Kusurlu Ürüne Red Verip Geri Göndermediler

24 kasımda 171-8379291-0733967 sipariş numaralı bir ayakkabı aldım. Ürün tamamen beyaz ve kış mevsimi olduğundan hiç kullanmadım ve kaldırdım. Bahar mevsiminde bazı günlerde kullanmaya başladım ve tekrar kutusuna içinde kalıbıyla birlikte kaldırdım. Ürün üzerinde çizik leke dahi olmamasına rağmen sağ tekinin iç ve dış tabanında açılma, sol tekinin ise sadece iç kısmında açılma oldu. Bu şekilde iade için talep açtım. Ürün kaliteli ve pahalı bir marka ancak bu kusuru kabul etmediler. Böyle bir ürün bu şekilde birkaç defa kullanmama rağmen yürürken yan tabanları açılıyor ve kullanılacak durumda değil. Ayrıca sonrasında fark ettim yanlarındaki marka kabartmalarında sağ ve sol tek de farklılıklar var. Sağ tekinde ise yan tabanda dikiş hatası gözle görülüyor. Ürünün orjinalliğinden şüpheliyim. İade reddinden sonra ise 16 gün geçti ve hala ürünü geri göndermediler. Uygulama içinde hala değerlendirmede olduğu yazıyor ancak müşteri hizmetleri iade talebi reddinden sonra geri gönderim için tekrar bir 14 gün olduğunu söylediler. Böyle bir bilgi hiçbir yerde de yazmıyor. Ayakkabıyı da hala göndermiyorlar. Cayma hakkı ürünün tüm süreci için 14 gündür. Mağdur edildim. Hala 1 ağustosa kadar bekleyin deniyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlk defa amazonda böyle bir şeyle karşılaştım 1 aydır uğraşıyorum. Buradan da olmazsa kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapacağım.