to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr'nin "Bir ayakkabı al, diğerini alırken 125 TL kupon kazan" kampanyasına katılım sağladım. İlk ayakkabı siparişimi başarıyla tamamladım ve ürün teslim edildiğinde 125 TL değerindeki kampanya kuponum aktif hale geldi.
İkinci ayakkabı siparişimi vermek üzere harekete geçtiğimde, ürün fiyatının %15 ek indirim ve tanımlanan 125 TL'lik görev kuponu ile 1.160 TL'den 861 TL'ye düştüğünü gördüm. Ödeme aşamasında, her zamanki gibi banka kaynaklı bir hata ile karşılaştım ve siparişim "ödeme doğrulama" statüsüne düştü. Bu aşamadan işlemi tamamlamaya çalıştığımda ise siparişim tamamen iptal edildi.
Siparişin iptalinin ardından, aynı ürünü tekrar sepete ekleyerek satın almak istedim. Ancak, sadece beş dakika gibi kısa bir süre içerisinde, tarafıma tanımlanmış olan 125 TL'lik görev kuponu ve %15'lik ek indirim uygulanmadı. Bu durumun, ürünün belirtilen indirimli fiyattan alınmasını engellemek amacıyla bilinçli olarak yapıldığını düşünmekteyim.
Yaşadığım sorun üzerine Amazon.com.tr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, 125 TL'lik kuponun bir kez kullanılabileceğini belirtti. Siparişin benim tarafımdan iptal edilmediğini, banka veya Amazon kaynaklı bir hata nedeniyle iptal olduğunu ve dolayısıyla bu hakkımın saklı kalması gerektiğini ifade ettim. Ancak, "politikamız bu şekildedir" yanıtını aldım.
Ayrıca, %15'lik indirimin neden uygulanmadığını sorduğumda ise, bu indirimin 15 adet ile sınırlı olduğu ve 16. Üründe indirim uygulanmayacağı bilgisi verildi. Tüm bu gelişmelerin çok kısa bir zaman dilimi içinde, adeta tesadüfen aynı anda gerçekleşmesi (banka ödeme reddi, 15 ürünün satılması, kupon ve indirimlerin iptali) kabul edilebilir değildir.
Bu süreçte, tarafıma tanımlanmış haklarımı talep ederken, sanki promosyon ya da bedava kupon istiyormuşum gibi bir muamele görmekten derin bir hayal kırıklığı yaşadım. Amazon.com.tr gibi büyük ve güvenilir bir platforma bu tür bir yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadım.
Amazon'dan Görevleri tamamla, 125 TL kupon kazan kampanyasından yararlanmak için yapmış olduğum 71-3687461-3740328 numaralı siparişim firma tarafından iptal edildi. Hem bana sormadan iptalden dolayı müşteri memnuniyeti için bir uygulama yapılmadı. Ayrıca ürün bana teslim edilemediği için Görevleri t...
Amazon'dan e-posta izni verirsem 300'e 125 TL kupon tanımlanacaktı. Ben de yaptım ve kupon bugün geldi. Kullanmak için sepeti 300 TL yapıyordum ama elim ürünün altındaki 75 TL kupona katıl kısmına değdi ve sonra ne yaparsam yapayım 75 TL kupon uygulandı. Müşteri temsilcisine de durumu anlattığımda a...
Amazon.com.tr den görev tamamlama hakkımı kullanarak 125 TL kupon kazandım ve bu kuponumu yaklaşık 5700 liralık bir siparişte kullandım. Siparişimi tamamladım ve kargoya verileceğine dair onay e-maili aldım. Ancak kısa bir zaman sonra ödemeyle ilgili sorunun olduğu ve siparişin iptal edildiği e-mail...
Amazon.com.tr indirimde aldığım ayakkabıyı durduk yere iptal etti. Üstelik iptal ettiğini haber dahi vermedi sipariş gecikince fark edip baktım. Aradığımda iptal olduğunu söylediler. Gerekçe Me dedim, teknik bir sebepmiş! Aynı fiyattan bir daha alamayacağım İçin indirim kuponu tanımlanmasını istedim...
Amazon.com üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabı beklenen tarihte teslim edilemedi ve birkaç gün teslimatı ertelendi. Daha sonra siparişim bilgim dışında tek taraflı olarak Amazon tarafından iptal edildi ve hiçbir gerekçe gösterilmeden ücret iadesi yapıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde...
Yorumlar