Kullanılmış Görünen Roborock S8 Pro Yeni Ürün Olarak Gönderilmesini İstiyorum

Amazon uygulamasından, satıcı kısmında yine Amazon görünen Roborock s8 Pro Akıllı Robot Süpürgeyi dün 9 taksit seçeneğiyle satın aldım. Sipariş numaram 407-1720035-2713908’dir. Bugün ürün elime ulaştı, kutuyu açarken ilk bandın daha önce kesildiğini fark ettim. Devamında paketi açtığımda hiçbir parçanın jelatine sarılı olmadığını, fırçasında tozlar bulunduğunu, haznesinin de hem tozlu hem ıslak olduğunu gördüm. Yani bir başkası tarafından kullanılıp iade edilen ürünün bana tekrar satıldığını anladım.

Amazon gibi bir firmanın yaklaşık 15 bin TL’lik bir ürünü bu şekilde ikinci el gibi göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü, tarafımdan hiçbir kullanım olmadan, teslim alır almaz bu durumu fark ettiğim için iade etmek zorunda kaldım. Ancak benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kredi kartıma yapılan iadenin 9 ay boyunca taksit taksit yansıyacak olması da ayrıca mağduriyet oluşturuyor.

Ben, bana gönderilen bu kullanılmış ürün yerine, aynı modelde, tamamen sıfır, açılmamış ve tüm koruma jelatinleri üzerinde olan yeni bir ürünün, mümkünse tek seferde tahsilat/iade düzenlemesiyle birlikte gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut iade sürecimin bu doğrultuda düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.