Kullanılmış Ayakkabı Ve Hasarlı Kutu İle Gelen Sipariş Mağduriyeti

Amazon üzerinden 171-4128431-3550708 numaralı siparişimle dün Calvin Klein Toothy Runner erkek ayakkabısı satın aldım. Ertesi gün teslimat için ayrıca 59 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 3.200 TL ödeme yaptım. Bugün ayakkabı elime ulaştı, ancak kutusunda hasar ve yırtıklar vardı. Daha da önemlisi, ayakkabının kullanılmış, giyilmiş ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Amazon gibi büyük bir firmadan böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve üzdü.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım. Bunun üzerine ürünü anında iade ettim ve şu anda kargoya teslim edilmesini bekliyorum. Bu tür bir durum ilk defa başıma geliyor ve oldukça mağdur oldum.

Amazon’dan hem ürün ve kargo ücretimin eksiksiz iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir indirim veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.