Koruyucu Ambalaj Olmadan Gönderilen Kedi Maması Sağlık Riski Yaratıyor

Amazon üzerinden satın aldığım 10 kg Pro Plan kedi maması, hiçbir koruyucu dış ambalaj olmadan, yalnızca kendi paketiyle tarafıma ulaştırılmıştır. Bu büyüklükte ve ağırlıktaki bir ürünün, dış koruyucu ambalaj olmadan kargolanması hem üretici standartlarına hem de taşıma güvenliğine tamamen aykırıdır.

Ayrıca, ürünün dış paketinde gözle fark edilemeyen mikroskobik çizik ve mikro delikler olabilir. Bu tarz hasarlar vakumlu mama ambalajlarında içeriye hava girmesine yol açar ve mamanın tazeliğini, kalitesini ve güvenliğini doğrudan etkiler. Ürünü tüketmek bu koşullarda ne yazık ki evcil hayvanımın sağlığını riske atmak anlamına gelecektir.

Tarafıma iletilen cevabınızda "yırtık ya da delik olan kısmı gösterin" şeklinde bir talep belirtilmiş. Ancak bu tarz hava alan mikro hasarların gözle tespit edilmesi mümkün değildir; bu da zaten söz konusu taşıma ve ambalajlama hatasının neden bu kadar ciddi bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu sebeple ürünün iadesini veya değişimini talep etme hakkımı kesin bir dille yineliyorum. Ürünün bu şekilde özensizce gönderilmiş olması kabul edilemez. Amazon’un müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve marka güvenirliğini dikkate alarak, konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,