Kolay Gelsin Kargo'nun Tekrarlayan Hasar İddialarıyla Siparişimin Geri Gönderilmesi

Amazon üzerinden köpeğim için mama siparişi verdim ve gönderim için Kolay Gelsin kargo firmasını tercih etmişler. İstanbul Pendik adresime teslim edilmesi gereken bu ürünle ilgili kargo firması tarafından sürekli problem çıkarılıyor. Yaklaşık 1 hafta önce verdiğim ilk siparişimi “hasarlandı” gerekçesiyle Amazon’a geri gönderdiler. Bunun üzerine 2 gün önce aynı ürünü tekrar sipariş verdim, bu kez de yine aynı şekilde ürünün hasarlandığını söyleyerek Amazon’a iade etmişler.

İki siparişim de aynı gerekçeyle tarafıma hiç ulaşmadan geri gönderildi. Kolay Gelsin kargo ile iletişim kurmaya çalıştığımda ise muhatap bulamıyorum, “elimizden gelen bir şey yok” denilerek konu kapatılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Amazon sipariş numaram 196872404’tür.

Amazon’un, Kolay Gelsin kargo firması ile yaşanan bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu kargo firması ile çalışmaya devam edilecekse en azından müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Özellikle bu siparişim için tam yetkili birinin benimle iletişime geçmesini ve sipariş verdiğim köpek mamasının sağlam bir şekilde, sorunsuz olarak adresime ulaştırılmasını istiyorum.