Kolay Gelsin Kargo İadesinde Hasar Görmüş Philips Toz Torbasız Süpürge İçin Tazminat Talebi

Amazon üzerinden 171-8309222-5794769 sipariş numarasıyla satışını yaptığım Philips Toz Torbasız fc9331 süpürgeyi, za6645169 gönderi kodu ile kolay gelsin firması aracılığıyla müşteriye gönderdim. Müşteri ürünü kapıda teslim almadan iade ettiği için ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ancak kargoyu teslim alıp paketi açtığımda ürünün geldiği hali görünce şok oldum.

Ürünü ben son derece özenli ve sağlam bir şekilde paketleyerek göndermiş olmama rağmen, bana geri geliş şekli gerçekten içler acısıydı. Kutu ezilmiş, yırtılmış, patlamış ve hatta muhtemelen üzerine maket bıçağıyla darbe almış gibi çizikler vardı. Ürün resmen yolda eziyet görmüş durumda ve bu haliyle artık satılabilir konumdan çıkmış bulunuyor. 23.01.2026 tarihinde yaşanan bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben zaten hem gidiş hem dönüş kargo ücretlerini ödüyorum, buna ek olarak şimdi bir de zarar görmüş ve satılamaz hale gelmiş bir ürünle karşı karşıyayım. Tutanak tutulmamış olmasını öne sürerek sorumluluk almak istemeyeceğinizi tahmin ediyorum ancak yine de kolay gelsin firmasının bu konuda vicdani ve adil bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hasar gören Philips Toz Torbasız fc9331 süpürgenin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ürünün kargoda bu hale gelmesi tamamen taşıma sürecindeki özensizlikten kaynaklandığı için gereken incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını istiyorum.