Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kolay Gelsin İade Personeli Evde Olmadı Şeklinde Yanlış Bilgi Verdi

profile
Mehmet
17 Nisan 17:05
41

17.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Kolay Gelsin aracılığıyla “adresten teslim alma” seçeneğini kullandım. Aynı gün saat 15:29’da 0262 242 15 92 numaralı hattan aranarak evde olup olmadığım soruldu, evde olduğumu net bir şekilde bildirdim.

Bu görüşmeden yaklaşık 10 dakika sonra, saat 15:40’ta “adresinize geldik ancak sizi evde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa bu süre boyunca evdeydim, hatta balkonumda oturuyordum; kapı zilim çalmadı, tekrar aranmadım ve herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve ben evde değilmişim gibi işlem yapılmış görünmektedir.

Bu durum, adrese fiilen uğranmadan işlem yapıldığı ve müşterinin haksız şekilde “evde yok” olarak gösterildiği izlenimini oluşturmaktadır. Bu da hem hizmet kalitesini hem de kurumsal güveni zedeleyen bir uygulamadır.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, o gün görevli personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve iade sürecimin daha fazla aksaklık olmadan, sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Amazon’da Kırılan Saat İçin Adresten İade Reddedildi Ve Şeffaflık Yok

profile
24 Mart 08:49
283
Amazon’da Kırılan Saat İçin Adresten İade Reddedildi Ve Şeffaflık Yok
amazonda-kirilan-saat-icin-adresten-iade-reddedildi-ve-seffaflik-yok-2.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Amazon’da Sipariş Sonrası Fiyat Düşüşü Ve 2.000 TL Farkının İadesi

profile
13 Nisan 23:36
150
amazonda-siparis-sonrasi-fiyat-dususu-ve-2000-tl-farkinin-iadesi-4.jpg
amazonda-siparis-sonrasi-fiyat-dususu-ve-2000-tl-farkinin-iadesi-3.jpg
amazonda-siparis-sonrasi-fiyat-dususu-ve-2000-tl-farkinin-iadesi-2.jpg
amazonda-siparis-sonrasi-fiyat-dususu-ve-2000-tl-farkinin-iadesi-1.jpg
2
Doğucan sonuçtan memnun değil

Amazon Onaylı İade Sonrası Kartımdan Hatalı Çekim

profile
Doğucan
11 Nisan 23:34
185

İade Kodu Oluşturuldu Kurye Gelmedi Ve İletişim Yok

profile
Serdar
30 Mart 19:50
214

Kuryenin Tekrar Aramaması Ve Randevu Sistemi Çalışmaması

profile
29 Mart 14:39
127
Tüm Amazon İade Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri