Kızımın Doğum Günü Hediyesi Kargoda Kayboldu, Ne Amazon Ne DHL Çözüm Sunamıyor

12 Aralık’ta Amazon üzerinden kızımın doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün DHL ile gönderildi ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Yarın kızımın doğum günü ve bu süreçte 3 gündür evde kargo gelecek diye bekliyorum.

Hem Amazon hem de DHL müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Amazon, DHL ile irtibata geçip bilgi almaya çalıştıklarını söylemekle yetiniyor. DHL ise kargomun en son 14 Aralık’ta Antalya’da bir kamyona yüklendiği bilgisinin sistemde göründüğünü, bunun dışında hiçbir bilgi veremediklerini iletiyor. Kargonun akıbetiyle ilgili net ve güncel bir bilgi paylaşılmıyor.

Amazon’da bu üründen artık stokta da kalmamış durumda, bu nedenle aynı ürünü yeniden sipariş verme imkanım da yok. Hem yaşadığım mağduriyet hem de kızımın doğum günü hediyesinin belirsizliğe sürüklenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş ve kargo takip numaralarım mevcut olup Amazon sipariş numaram 403-5458126-4182748, DHL takip kimliğim ise ZT803934’tür. Ürünün acilen bulunarak Antalya’daki teslimat adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve kargonun şu anki konumunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.