Kırık Cam Şişe Ve Dağılmış Kapsüller Nedeniyle Ürün Kullanılamaz, İade Ve Değişim Talebi

23 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden Global Sağlık isimli satıcıdan Nutraxin Omega 3 q Ten adlı ürünü sipariş ettim. Ürün 26 Ağustos 2026 tarihinde cargox firması ile Trabzon Ortahisar’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda cam şişenin kırık olduğunu, kapsüllerin etrafa dağıldığını ve dışlarının cam parçalarıyla kaplı olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlığım hem de güvenliğim açısından ciddi risk oluşturmaktadır, ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değildir.

Yaşadığım bu sorun sonrasında ne Amazon’a ne de Global Sağlık firmasına ulaşabildim, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Satın aldığım ürünün sağlam ve kullanılabilir şekilde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kırık ürünün iadesi konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde, tüketici olarak haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreç başlatacağımı bilginize sunarım.