to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeden İptal Talebi Reddedildi
22.06.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Amazon üzerinden 404-8091116-5195561 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 09.40 gibi, yani çok kısa bir süre sonra, henüz ürün kargoya bile verilmemişken siparişi iptal etmek istedim. Buna rağmen sistem üzerinden iptale izin verilmedi ve siparişim iptal edilemedi.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi Fatih Bey ile görüştüm, kendisi oldukça kibar ve anlayışlıydı ancak sorunu çözemedi. Ürünün önce şubeye teslim edilmesi gerektiğini, iptali ancak o gün sağlayabileceğini iletti. Ürün daha kargoya verilmemişken bu kadar basit bir talebin yerine getirilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Siparişim kargoya verilmeden, talep ettiğim anda iptalimin hemen gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha esnek bir iptal süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Arayan olmadı. Daha önceden temsilci ile yaptığım görüşmede kargonun şubeye ulaştığında bana telefon numaram üzerinden ulaşılmasını rica etmiştim ancak sipariş teslim edildikten sonra mail attılar. Amazon o kadar kötü yönetilmeye başladı ki ne temsilciler iş yapıyor ne kargoları iş yapıyor yaşanan bu sorunlar ve çözüm sunamamaları artık Amazon Prime hesabımı kapatma kararı almama sebep oldu.
Bugün oluşturduğum kargo iade formuyla kargoya gittiğimde kargo iade kodu olmadığı tarafıma söylendi, amazonu aradığımda durumu söylediğimde orada yazan adrese benim parasını ödeyip göndermem gerektiği söylendi. Amazon ile ticaretim bu saatten sonra bitmiştir. Prime hesabımı iptal ediyorum.
Sorunum çok uzadı, yoğun uğraşlarım sonucu 21.06.2026'dan. 07.07.2026 tarihine kadar kartıma iadeyi gerçekleştiremediler. 07.07.2026'da iade gerçekleşti. Amazon sınıfta kaldı Prime hesabımı kapattım, yolları açık olsun. Görüşmemek dileğiyle
