to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı İhmal Edildi Ve Amazon Yetersiz Telafi Sunuyor
10 Nisan’da Amazon üzerinden verdiğim futbol topu siparişim, DHL kargo tarafından adresime hiç getirilmeden iade edildi. 12 Nisan’da şubeye ulaştığı görünüyor, iki gün şubede bekletildikten sonra “kaynağına teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım. Bu süre içinde ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgi verildi ne de DHL kurye tarafından herhangi bir arama yapıldı.
Kargo firması DHL’yi aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ürün bana hiç ulaştırılmadan, benimle hiçbir iletişim kurulmadan keyfi şekilde iade sürecine alınmış oldu. Amazon ile tekrar iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapıldı ve üstüne sanki yaşanan sorun çok önemsizmiş gibi, kaba 100 TL’lik bir hediye çeki verildi.
Ben bu süreçte hem DHL’nin sorumsuz ve iletişimsiz davranışını hem de Amazon’un durumu yeterince ciddiye almayan yaklaşımını şikayet ediyorum. Ürünümü zamanında ve sorunsuz teslim almak isterken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan uğraştıran, zaman kaybettiren ve müşteriyi yok sayan bu sürecin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
