to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan’da Amazon üzerinden verdiğim futbol topu siparişim, DHL kargo tarafından adresime hiç getirilmeden iade edildi. 12 Nisan’da şubeye ulaştığı görünüyor, iki gün şubede bekletildikten sonra “kaynağına teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım. Bu süre içinde ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgi verildi ne de DHL kurye tarafından herhangi bir arama yapıldı.
Kargo firması DHL’yi aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ürün bana hiç ulaştırılmadan, benimle hiçbir iletişim kurulmadan keyfi şekilde iade sürecine alınmış oldu. Amazon ile tekrar iletişime geçtiğimde ücret iadesi yapıldı ve üstüne sanki yaşanan sorun çok önemsizmiş gibi, kaba 100 TL’lik bir hediye çeki verildi.
Ben bu süreçte hem DHL’nin sorumsuz ve iletişimsiz davranışını hem de Amazon’un durumu yeterince ciddiye almayan yaklaşımını şikayet ediyorum. Ürünümü zamanında ve sorunsuz teslim almak isterken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan uğraştıran, zaman kaybettiren ve müşteriyi yok sayan bu sürecin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
15 Aralık’ta Amazon üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir futbol topu siparişi verdim. Siparişim, “Kolay Gelsin” adlı kargo firmasına teslim edildi ancak 10 gün boyunca ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Süreç boyunca kargo takibini düzenli olarak kontrol ettim. On günün so...
Amazon’dan 3 Nisan’da bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün günlerce “kargoya hazırlanıyor” olarak göründükten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden bir uyarı almadım, durumu yalnızca web sayfasını kontrol ederken fark ettim. 7 Ni...
Amazon uygulaması üzerinden 6 Mart tarihinde kahve ve çikolatadan oluşan bir sipariş verdim. Ödemem yaklaşık 2.367 TL olarak kartımdan çekildi. 7 Mart tarihinde DHL kargo firması tarafından “siparişiniz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajın geldiği gün tüm gün evde olmama rağmen hiçb...
Amazon üzerinden 12 Mart tarihinde bir şarjlı matkap siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 13 Mart Perşembe günü teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ne 13 Mart’ta ne de takip eden cuma ve cumartesi günlerinde ürün tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen DHL kargo firm...
Amazon üzerinden sipariş verdiğim takviye ürünü DHL ile gönderildi. Kargom bana hiç teslim edilmediği halde 3 Aralık tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve tarafıma “teslim edildi” şeklinde bilgi verildi. Ancak ortada ne ürün var ne de gerçek bir teslimat. Bu durum üzerine Osmaniye’d...
Yorumlar