Kargo Takip Numarası Yok, Siparişim İptal Edilemiyor

Amazon.com üzerinden Samsung a17 cep telefonu satın aldım. Ürünü 5 Mayıs tarihinde sipariş etmeme rağmen üzerinden 7–8 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise şu anda iptal edemediklerini söyleyerek paramı sistemde bekletmeye devam ediyorlar.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Sadece özür dileyip süreçle ilgili net bir çözüm sunmadılar, telefon hâlâ kargoya verilmedi ve somut bir adım atılmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.