Kargo Takibi Durmuyor Ve Sipariş Teslim Edilmiyor

22 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Samsung 22'' Essential monitör satın aldım. Özellikle perşembe günü sipariş verip kargonun cumartesi günü teslim edileceği yazdığı için bu ürünü ve satıcıyı tercih ettim. Ertesi gün, Amazon.com.tr sipariş ekranında kargo firması olarak Ekol Kargo göründü ve takip numaram za6679068 olarak belirtildi.

Ürün 23 Ocak Cuma günü saat 18:42’de Ekol Kargo’ya ulaşmış görünüyor ancak o günden bu yana kargonun durumunda hiçbir ilerleme yok, hâlâ “paket kargo şirketine ulaştı” şeklinde görünüyor. Ne teslimatla ilgili bir hareket var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Taşıyıcı firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Ayrıca kendilerine iki defa e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım hem de günlerdir ne ürünümü alabildim ne de kargomla ilgili net bir bilgiye erişebildim. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargonun güncel durumu hakkında tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.