JBL Kulaklık İadem 2 Ayı Aştı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Amazon üzerinden satın aldığım JBL kulaklık için para iadesi sorunu yaşıyorum. 406-6314453-1109165 numaralı siparişime ait iade 18 Nisan tarihinde onaylandı ancak kartım kapalı olduğu için iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Süreç boyunca her seferinde farklı bir tarih verilerek oyalanıyorum. 6 Haziran’da bana e‑posta ile 2–3 iş günü içinde iademin gerçekleşeceği bildirildi, ancak bu sürede herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bu kez 7 gün içinde yatacağı söylendi, o süre de doldu. Tekrar iletişime geçtiğimde bu defa 10 gün içerisinde iadenin tamamlanacağı belirtildi fakat bu süre de geçti ve halen hesabıma 1.428 TL tutarındaki iade yansımadı. Her görüşmede farklı bilgiler verilmesi ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Amazon’un 1.428 TL’lik iade tutarımı gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve bilgi karmaşasıyla ilgili olarak da açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.