İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi

23 Şubat saat 17.00 civarında kredi kartımdan “Iyzico Amazon” açıklamasıyla 1.972,80 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu harcama benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; Amazon ya da Iyzico üzerinden böyle bir alışveriş yapmadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işleme dair herhangi bir kayıt göremediklerini ve bankaya başvurmam gerektiğini söylediler. Kendi rızam olmadan kartımdan nasıl böyle bir çekim yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

İzinsiz olarak çekilen 1.972,80 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin kim tarafından, hangi yöntemle ve hangi kanal üzerinden yapıldığına dair detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesap ve kart bilgilerimin kontrol edilmesini istiyorum.