Haksız Amazon Prime Ücret Kesintileri

Amazon Prime ile herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen hesabımdan düzenli olarak para çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

24 Şubat tarihinde tarafıma “Prime Hoşgeldin” konulu bir e-posta gönderildi. Bu mail üzerine Amazon hesabıma giriş yaptığımda aktif bir Prime üyeliğim olmadığını gördüm, herhangi bir üyelik işlemi yapmadan hesabımdan çıkış yaptım ve bu nedenle herhangi bir abonelik başlatmadım.

Buna rağmen Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan 24 Şubat tarihinden bu yana her ay düzenli olarak 69,90 TL tutarında “amazonprimetr Iyzico” açıklamasıyla ücret çekildiğini fark ettim. Amazon Prime üyeliğim olmadığı halde bilgim ve onayım dışında yapılan bu tahsilatları haksız buluyorum.

Durumu öğrendikten sonra bankamla görüştüğümde, banka kartı iptali önerildi ancak ortada benim başlatmadığım ve Amazon hesabımda görünmeyen bir üyelik olduğu için asıl sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bu izinsiz tahsilatların durdurulmasını istiyorum. Amazon tarafı ile ise hiçbir şekilde iletişime geçemedim, müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük yaşıyorum.

Amazon’dan, 24 Şubat tarihinden itibaren kartımdan çekilen tüm Prime üyelik ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini, adıma tanımlı görünen varsa tüm Prime üyeliklerinin iptal edilmesini ve hesabım ile kartım üzerinde güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.