İzinsiz 6.999 TL’lik İşlemin İptali Ve İadesi Talebi

28 Temmuz tarihinde bankamın mobil uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde, Iyzico Amazon üzerinden yapılmış iki ayrı işlem gördüm. Bunlardan 699 TL olan işleme bizzat onay vermiştim, ancak 6.999 TL tutarındaki diğer işlemden hiçbir şekilde haberim yoktu ve bu harcamayı ben yapmadım.

Hesap hareketlerimi kontrol eder etmez, bu 6.999 TL’lik işlemin iznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini fark edip hemen bankamı arayarak kartımı kapattırdım. Buna rağmen Iyzico ve Amazon üzerinden bu tutarda bir çekim yapılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Banka ile defalarca işlem yapmamıza ve gerekli şikayet kayıtlarını oluşturmamıza rağmen bu tutar hâlâ hesabımda borç/harcama olarak görünmekte ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.

Iyzico ve Amazon’dan, 6.999 TL tutarındaki izinsiz işlemin derhal iptal edilmesini, bu tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle onaylandığına dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bankamın ekranlarında hâlâ borç olarak görünen bu işlemin acilen düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde faiz, ek ücret veya benzeri bir yansıtma yapılmamasını istiyorum. Bu tutarı ödeyebilecek maddi imkanım kesinlikle bulunmadığı için, sürecin ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini özellikle rica ediyorum.