İlan Yanıltıcı, 12 Ketçap Yerine 1 Gelen Ve İade Reddedildi

Amazon üzerinden Helmann’s marka ketçap satın aldım. Ürün ilanında açıkça 12 adet olarak belirtilmesine rağmen, tarafıma yalnızca 1 adet ketçap gönderildi. Bu durumun müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bir ilan olduğunu düşünüyorum.

Siparişi ayın 1’inde verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Teslimat sonrası durumu fark edip Amazon uygulaması üzerinden iade/değişim talebinde bulundum. Ancak talebim, “sistemden kaynaklı” olduğu belirtilerek olumsuz sonuçlandırıldı ve iade ya da değişim kabul edilmedi. Hem ilandaki bilgi gerçeği yansıtmıyor hem de başvurum sistem gerekçesi öne sürülerek reddedildiği için mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu yanıltıcı ilan ve eksik ürün gönderimi nedeniyle, tarafıma ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili satıcının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.