İade Tutarının Kartıma Yansımaması Ve Amazon’dan İade Dekontu Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Fastfryer haf-02 - Airfryer, Siyah ürününü iade ettim. Amazon sisteminde “İade tamamlandı, 1.496,88 ₺ Troy kartınıza 21 Aralık tarihinde yatırılır” bilgisi görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

Bankamla görüştüğümde, bu ücret iadesine dair Amazon tarafından oluşturulmuş bir dekont ya da iade referans numarası (RRN) olmadan işlem yapamayacaklarını, bu belge veya numaranın paylaşılması gerektiğini söylediler. Amazon’un telefon numarasına ulaşamıyorum, canlı destek hizmeti de çalışmadığı için kimseyle görüşemiyorum ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

406‑0448477‑3887563 numaralı siparişime ait 1.496,88 ₺ tutarındaki iade için, bankamın talep ettiği dekontun veya RRN numarasının tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede Troy kartıma gerçekten yatırılmasını talep ediyorum.