to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden 407-9224083-9157141 numaralı siparişim için garanti kapsamında ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Ürünü 23 Temmuz 2025 tarihinde iade ettim ve Amazon 24 Temmuz 2025 tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini belirten bir e-posta gönderdi. Ancak, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 662,77 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yansımadı.
İlk müşteri hizmetleri görüşmemde, ödeme yönteminde sorun olduğu ve kredi kartıma iadenin yapılamadığı belirtildi. Bunun üzerine hediye kartı tanımlanmasını talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak belirtilen sürede hediye kartı da tanımlanmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde, ikinci denemeden sonra 10 gün içinde işlemin gerçekleşeceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Sonraki görüşmemde bir 10 gün daha beklemem gerektiği iletildi, bekledim yine sonuç alamadım. Son görüşmemden sonra ise 6 Ağustos'ta bankaya iadenin gerçekleştiğine dair bir e-posta aldım. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Ayrıca Amazon hesabımda hâlâ geri ödemede sıkıntı olduğunu belirten bir sayfa yer alıyor (görseli ekledim).
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle dört kez görüştüm ve her seferinde farklı açıklamalarla geçiştirildim. Her birinde "sorun mutlaka çözülür meraklanmayın dendi". Ancak ne ücret iadesi ne de hediye kartı tanımlaması yapıldı. Bankam tarafıma herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyor.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin kredi kartıma veya hediye kartı olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Amazon'dan 407-3847733-0804342 numaralı siparişimi 25 Ocak tarihinde iade ettim, 6 Şubat'ta para iadesi yapıldığı görünüyor fakat tarafıma ödenen bir ücret bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle en az 5 defa iletişime geçmeme rağmen '1 haftada yatacak', 'şu tarihte yatacak' dendi ısrarla. İade bedelinin ...
Amazon.com.tr üzerinden 405-4679284-9355551 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 3/6/2025 tarihinde verdiğim siparişi, yanlış adrese gönderdiğim için müşteri hizmetleriyle görüşerek 5 dakika içinde iptal ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen 814,25 TL tutarındaki pa...
Amazon üzerinden 402-8739433-6670752 numaralı siparişim kapsamında almış olduğum ürünü, garanti kapsamında iade ettim. İade işlemi onaylandı ancak 12 Mart 2025 tarihinden bu yana 3.493,62 TL tutarındaki para iadem hesabıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Bu süreçte defalarca Amazon ...
15.01.2025 tarihinde Amazon üzerinden 1804 TL tutarında Adidas Run 70s spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve iade sürecim 7-9 Temmuz 2025 tarihleri arasında başlatıldı. Amazon tarafından para iadesinin bankama gönderildiği söylendi, fakat bankamla yaptığım görüşmelerde böyle bir işl...
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Columbia marka erkek ayakkabıyı, garanti kapsamında iade ettim. 14.07.2025 tarihinde iadenin kabul edildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ürünün ücreti olan tutarın kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geç...
Yorumlar