Ana Sayfa
Amazon
Hesap
İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

ID:34923761

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

İbrahim

Amazon

19 Ocak 18:42

445

Amazon üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 405-5179301-0647535 numaralı siparişimde Osram H1 Cool Blue Intense Far Lambası, 12 V 55 W, 5000 K LED beyaz ışık, 2'li paket ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için süreç başlattım ve 26.12.2025 tarihinde kargo şirketine teslim ettim. Ürün karşı tarafa teslim edilmesine rağmen, bugün 19 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ 435 TL tutarındaki kredi kartı iadem yapılmadı ve sistemde iade durumu “beklemede” olarak görünüyor.

Bu süreç boyunca Amazon müşteri hizmetlerini üç‑dört kez aradım. Özellikle önceki aramalarımda bazı müşteri temsilcileri son derece umursamaz davrandı, sorunu anlatmama bile fırsat vermeden, beni dinlemeden telefonu yüzüme kapattı. Bugün yaptığım görüşmede de yaşadığım süreci detaylıca anlatarak, bankacı olduğumu, eğer iade hâlâ yapılmayacaksa harcama itirazı başlatmak zorunda kalacağımı ve bunun daha sıkıntılı bir sürece dönüşeceğini belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi beni telefonu kapatmakla tehdit etti, son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup kullandı.

Prime üyesi olmama rağmen müşteri temsilcilerinin “isterseniz hesabınızı kapatın, nasıl isterseniz” tarzı umursamaz yaklaşımları, müşteriyi değersiz hissettiren tavırları ve şikayet kaydı dahi almamaları kabul edilemez. Türkiye’deki müşteri temsilcilerinin bu keyfi, tehditkar ve müşteriyi dinleme zahmetine bile girmeyen tavırlarının incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.

Osram

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Prime Üyeliğe Rağmen Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Ahmet

Amazon

04 Aralık 2025 10:27

441

1 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir elektronik diş fırçası siparişi verdim. Prime üyesi olmama rağmen ürün 4 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde elime ulaşmadan siparişim iade sürecine alınarak iptal edildi. İlgili sipariş numaram 408-261...

prime-uyelige-ragmen-teslim-edilmeyen-siparis-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-2.jpg

prime-uyelige-ragmen-teslim-edilmeyen-siparis-ve-fiyat-artisi-magduriyeti-1.jpg

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadesi Talebim Geciktiriliyor

Soner

Amazon

05 Ekim 2025 20:45

587

15 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 407-4073010-5484327 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimat takibinde önce “şirket kapalı” yazıyordu, ertesi gün ise “müşteri gönderiyi kabul etmiyor” şeklinde bir aç...

teslim-edilmeyen-urun-icin-para-iadesi-talebim-geciktiriliyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-urun-icin-para-iadesi-talebim-geciktiriliyor-1.jpg

Erman sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'da İade Kodu Alınamaması ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Erman

Amazon

02 Ocak 08:43

133

11 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden sipariş numarası 405-1711830-3304335 ile Lian Li Galahad ıı LCD SL-INFINITY 360mm beyaz sıvı soğutucu satın aldım. Ürün 17 Aralık 2025’te teslim edildi. Daha ürün kargodayken satıcı Ftech Bilişim’e iptal talebinde bulunmama rağmen talebim dikkate alınmad...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sürekli Ertelendi, Para İadem Yapılmıyor

Şule

Amazon

06 Kasım 2025 12:09

333

26 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Torima HY300T adlı ürünü 1400 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram: 404-1562518-2247503. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa. Siparişim ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve ürün bir türlü...

Prime Üyeliğe Rağmen Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Burak

Amazon

13 Aralık 2025 14:20

303

16 Ekim 2025 tarihinde verdiğim 405-6834089-3920360 sipariş numaralı kargom, yeterince önemsenmediğini düşündüğüm bir süreç sonunda ancak kendi çabalarım ile 8 Kasım’da teslim edildi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda da 1 Aralık...

1 Destek