Amazon İade Kodu Çalışmıyor, 400 TL Ek Ücret Talebi

Pinar · 2026-04-01T15:20:24+03:00

Amazon.com.tr üzerinden Betsi Spor adlı satıcıdan aldığım ürünün orijinalliğinden şüphe duyduğum için iade sürecini başlattım. Amazon sisteminin oluşturduğu iade kodu ile farklı kargo firmalarına gittim ancak hiçbir kargo firması bu iade kodunu kabul etmedi ve kargoyu teslim alamadı. Bunun üzerine yaklaşık yedi gün boyunca sürekli olarak Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim. Her seferinde bana yeni bir iade kodu oluşturulacağı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre içinde somut bir çözüm sunulmadı ve sadece aynı cevabı almaya devam ettim. Bugün ise ürünü doğrudan satıcıya göndermem gerektiği, kargo ücretinin de tarafımdan ödeneceği söylendi. Tekrar kargoya gittiğimde gönderi için benden 400 TL ücret talep edildi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirterek tekrar Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve süreç en başa dönerek yeniden bana kod verileceği söylendi. Uzun süredir devam eden bu süreçte ne ürünü iade edebildim ne de net bir çözüm alabildim. Bu nedenle, ilgili ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden adresimden alınmasını ve iade süreci tamamlandıktan sonra ürün bedelinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Pinar

Hala bekliyorum herhangi bir dönüş alamadım neyin sürecini değerlendireceğim anlamadım.

Pinar

Sürekli beklemem gerektiği söyleniyor günler geçiyor fakat hiçbir şekilde dönen yok ben aradığımda hala beklemem gerektiği söyleniyor 11 gün oldu daha ne kadar bekleyeceğim?

Benzer Şikayetler

Amazon'da Ücretsiz İade Hakkım Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Deneyim

Mehmet

Amazon

387

Amazon üzerinden Adidas marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, kanunen hakkım olan ücretsiz iade hakkımı kullanmak istedim. Amazon sisteminde görünen iade kodu ile bugün MNG Kargo şubesine gittim; ancak iade kodum kargo firması tarafından kabul edilmedi, sistemlerinde görünmediğini ...

amazonda-ucretsiz-iade-hakkim-engellendi-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-deneyim-3.jpg

amazonda-ucretsiz-iade-hakkim-engellendi-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-deneyim-2.jpg

amazonda-ucretsiz-iade-hakkim-engellendi-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-deneyim-1.jpg

1 Destek

İade Sürecindeki Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Musa

Amazon

703

Bir ürün sipariş verdim. Bir hafta sonra elime ulaştı. Ancak bir türlü iade talebi oluşturamadım çünkü ürün hala teslim edilemedi gözüktüğü için. Neredeyse bir ay uğraştım ve bu süreçte müşteri temsilcilerini belki 10 defa aradım. Bana dedikleri satıcıya biz bilgi veriyoruz. İade kodu oluşturması iç...

İade Sürecindeki Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

İade Sürecinde Tekrarlayan Kod Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Çeşminaz

Amazon

520

18 Ağustosta Amazon'dan satın aldığım ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum. 2 gün peş peşe kargo firmasına gittim. İade kodu ile iade edemedim. Amazon müşteri hizmetlerini aradım sistemsel bir sorun olabileceğini söyledi. Tekrar ertesi gün kargoya gittim maalesef tekrar iade edemedim. Amazon m...

İade Edilmeyen Para Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Ayberk

Amazon

1.576

Amazon kargo üzerinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce 408-9266374-5049957 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak 2.300 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. İade işlemini ben ayrıca bir kargo göndermeden, doğrudan m...

4 Destek

Amazon'dan Sipariş Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Mesut

Amazon

323

Yaklaşık bir haftadır Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Toplamda beş defa sipariş verdim, yaklaşık 6 000 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak ne ürünler bana ulaştı ne de iptal edilen siparişlerimin iadeleri hesabıma geçti. Bu süreçte en az on kez müşteri h...