Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Asus ROG, Astral, LC RTX5090, O32G, Gaming, NVIDIA, GeForce RTX 5090, 32GB GDDR7, 512 bit, OC, 2x HDMI, 3x DP, RGB, DLSS4 ekran kartını, 1 Ağustos tarihinde kutusunu dahi açmadan iade ettim. Ürün, 5 Ağustos’ta Amazon’un kendi deposuna teslim edilmiş olarak sistemde gözüküyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 176.000 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim. Her seferinde bana 30 gün yasal süre olduğu söylendi, ancak daha önceki iadelerimde 7-8 gün içinde ücretim kartıma yatıyordu. Üstelik daha önce de iade ettiğim bir notebook depoda kaybolmuştu. Şimdi de benzer bir durum yaşanıyor ve ürünün depoda kaybolduğu belirtiliyor. Amazon’un kendi deposunda yaşanan bu tür olayların mağduriyetini müşteriye yansıtmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün Amazon.com.tr satıcısı garantisi altındaydı ve iade politikası kapsamında işlem yaptım. Şu anda kredi kartı ekstrem kesildi ve ödeme bankadan çekildi. Eğer ücretim iade edilmezse yasal faiz işleyecek ve bundan doğacak zararın kim tarafından karşılanacağı konusunda endişeliyim.
İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
iade-edilen-urunun-ucretinin-gecikmeli-olarak-iade-edilmesi-ve-depoda-kaybolma-sorunu-2.jpg
iade-edilen-urunun-ucretinin-gecikmeli-olarak-iade-edilmesi-ve-depoda-kaybolma-sorunu-1.jpg
Yorumlar