İade Beklemede, Açıklama Talep Ediyorum

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünü 27 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim ve 29 Haziran’da ürün firmaya teslim edildi. Ürünün bedeli olan 1.536 TL’nin iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Uygulama üzerinden işlem detaylarını kontrol ettiğimde “Para iadenizle ilgili bir sorun var: Para iadeniz işlenemedi” şeklinde bir uyarı görüyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, finans ekibi tarafından iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir gelişme olmadı ve herhangi bir geri dönüş de alamadım.

408-1164588-9929912 numaralı siparişime ait 1.536 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce işlenmesini ve hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.