Husky Çadırın Kullanım Sonrası Yırtılma Ve Destek Eksikliği

Amazon.com.tr üzerinden 31 Mayıs 2025 tarihinde Husky Boyard Plus 4 kişilik çadır satın aldım. Ürün için 8.289 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 404-4668255-3641110’dur.

Çadırı toplamda sadece iki kez kullandım. İlk kullanım Çankırı’da, ikinci kullanım ise Isparta’da gerçekleşti. Her iki kullanımda da çadır tamamen normal kamp koşullarında kullanıldı, aşırı rüzgâr, fırtına veya kullanıcı hatasına neden olabilecek olağan dışı bir durum yaşanmadı. Buna rağmen ikinci kullanım sırasında, normal kullanım esnasında çadırın bağlantı ve gergi kayışı noktasında ciddi bir yırtılma meydana geldi. Gergi kayışının bağlı olduğu kumaş bölgesi tamamen açıldı ve kumaş parçalandı. Herhangi bir kesici alet teması, darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildir. Outdoor kullanım için satılan bir çadırın sadece iki kullanım sonunda bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir ve ürünün malzeme ile dikiş kalitesinde ciddi sorun olduğunu göstermektedir.

Sorun sonrası hem Amazon hem de Husky tarafıyla iletişim kurmaya çalıştım. Amazon üzerinden site içi destek kanallarını kullandığımda net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, telefonla da yetkili bir kişiye ulaşamadım. Ayrıca doğrudan irtibat kurabileceğim açık ve işleyen bir teknik destek veya e-posta adresi bulamadım. Husky tarafında ise Türkiye’de resmi distribütör veya servis desteği bulunmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tekrar Amazon’a yönlendirildi. Sonuç olarak satış sonrası destek konusunda tamamen muhatapsız kaldım.

Şu an çadır güvenli şekilde kullanılamaz durumdadır ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.