Hızlı Teslimat Ücretimin İadesi Ve Teslimat Sorunu

Amazon üzerinden 19.04.2026 tarihinde genel bir ürün için 187022187 takip numaralı siparişi verdim. Standart teslimatta benden ücret alınmamasına ve paketin 22.04.2026 tarihinde geleceği belirtilmesine rağmen aciliyetim olduğu için bir gün daha erken gelsin diye ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçtim.

Bugün saat 12.40’ta Kolay Gelsin tarafından “2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Aynı dakika içinde “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde ikinci bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydik, kimse kapımıza gelmedi, herhangi bir arama ya da zil çalma da olmadı.

Bu mesajların ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu anlattım. Gün içinde tekrar dönüş yapıp yönlendirme sağlayacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de kargoyu getiren. Sonuç olarak paketim, ücret ödeyip tercih ettiğim erken teslim tarihinde değil, zaten ücretsiz olan standart teslimat tarihine denk gelecek şekilde geliyor.

Amazon firmasına da özellikle sormak istiyorum; standart teslimat zaten ücretsizken, hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen paketimin erken gelmemesi beni hem mağdur etti hem de kandırılmış hissediyorum. Bu yaşanan aksaklığın Kolay Gelsin kaynaklı mı yoksa Amazon tarafındaki bir süreç sorunu mu olduğunu bilemem ancak neticede mağdur olan benim.

Ödemiş olduğum hızlı teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin’in bu süreçte yaptığı hatanın farkına varmasını ve paketimin bir an önce, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum.