Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci İçin Türkçe Destek Talebi

Amazon üzerinden Stanley markalı bir ürün siparişi verdim, ürün Kayseri Melikgazi adresime teslim edildi. Ancak ürün hem hatalı hem de hasarlı çıktı, bu nedenle Amazon sistemi üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum fakat talebim uzun süredir hâlâ beklemede görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 404-2422946-8757917’dir. Konuyla ilgili bilgi almak ve işlemi hızlandırmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca İngilizce telesekreterle karşılaştım, Türkçe bir destek alamadığım için hiçbir şekilde yanıt bulamadım ve işlem yapamadım.

Hatalı ve hasarlı gelen bu ürün için iade ya da değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını ve Türkçe destek alarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini rica ederim.