Gün İçi Teslimat Sözünü Tutmayan Kolay Gelsin Kargo

Amazon.com.tr üzerinden gün içi teslimat seçeneğiyle bir ürün sipariş ettim. Ürünün 26 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. “Gün içi teslimat” gibi hızlı olması gereken bir hizmette bu kadar gecikme yaşamak kabul edilebilir değil.

Kolay Gelsin Kargo’nun sisteminde kargom uzun süredir “teslimat adresinde” şeklinde sabit bir durumda görünüyor, herhangi bir hareket yok, teslimat da yapılmıyor. Sa3706666 numaralı gönderimle ilgili daha önce şikayet oluşturdum ancak sonuç yine değişmedi, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu firmadan artık çözüm beklemiyorum çünkü yaşadığım bu sorun ilk değil, sürekli benzer gecikmeler yaşıyorum. Seçme şansım olsa Kolay Gelsin’i asla tercih etmezdim fakat Amazon tarafında kargo firması seçme imkanı olmadığı için mecburen bu firmayla muhatap olmak zorunda kalıyorum. Kolay Gelsin’in bu işi bilmediğini, tek görevleri olan ürünü zamanında teslim etmeyi bile yerine getiremediklerini düşünüyorum.

Bu şikayeti, firmanın ne kadar yetersiz ve kalitesiz bir hizmet verdiğinin görülmesi için yazıyorum. Amazon gibi büyük bir şirketin böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamıyorum. Gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.