Gönderilmemiş Siparişin Keyfi İptali Ve Değerlendirme Engeli

8 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Bosch marka araba sileceği siparişi verdim. 10 gün boyunca satıcı ürünü kargoya vermedi, sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle önce yazışarak, sonra da telefonla görüştüm, bana satıcıyla iletişime geçtiklerini ve konuyu çözmeye çalıştıklarını ilettiler.

Tüm bu sürecin sonunda ise herhangi bir çözüm üretilmeden, tarafıma e‑posta gönderilerek siparişin iptal edildiği bildirildi. Ücretin iade edileceği söylendi ancak şu an aynı ürüne ve benzer silecek ürünlerine baktığımda fiyatların siparişi verdiğim zamana göre belirgin şekilde yükseldiğini görüyorum.

Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle insanları mağdur olmasın diye satıcıya 1 puan vermek istedim ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde, sanki bu ürünü hiç almamışım gibi ilgili siparişin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Siparişi iptal edip, ardından kaydını görünmez hale getirerek kullanıcıların satıcıyı puanlamasının önüne geçilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem ürünün 10 gün boyunca gönderilmemesi, ardından keyfi biçimde iptal edilmesi hem de sonrasında sipariş geçmişimden tamamen kaldırıldığı için değerlendirme yapamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Amazon’dan, bu sipariş için satıcıyı değerlendirebilmemin sağlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de süreçlerin şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 407-5637699-9379506.